本報記者 李濤 通訊員 歐陽嫣妮
今年以來,岳塘區(qū)法院堅持把非訴訟糾紛解決機制挺在前面,全面推進金融糾紛多元化解機制建設(shè),不斷探索符合金融發(fā)展要求的糾紛解決路徑和符合群眾司法需求的多元服務(wù)模式,其成功經(jīng)驗做法在全省堅持和發(fā)展新時代“楓橋經(jīng)驗”暨調(diào)解工作會議獲推介。
應(yīng)勢而謀,積極推動
岳塘法院管轄區(qū)域內(nèi)金融機構(gòu)集聚,金融案件數(shù)量大、類型繁雜。近三年,全院共受理金融借款合同糾紛案件1558件,面對金融消費類糾紛高位運行態(tài)勢,該院創(chuàng)新“法院+金融行業(yè)”訴調(diào)對接模式,將案件分流至各金融機構(gòu)調(diào)解中心調(diào)解,實現(xiàn)法院與金融行業(yè)的優(yōu)勢互補。
2023年8月,長沙銀行小企業(yè)信貸中心某分中心與李某某的金融借款合同糾紛一案,在法院提供法律指導(dǎo)下,調(diào)解員通過線上視頻調(diào)解,明確了李某某自愿于2023年8月30日前一次性償還借款本金2萬元,長沙銀行某分中心自愿放棄其他訴求,平臺自動生成調(diào)解協(xié)議,雙方在線簽署,法院當場出具了確認調(diào)解協(xié)議效力的民事裁定書。
業(yè)內(nèi)人士分析,這個案子案情簡單、標的額小,卻是典型常見的金融借款合同糾紛案件,調(diào)解程序一站化、調(diào)解效率高速化、調(diào)解過程規(guī)范化,對類型化處理其他金融糾紛具有示范作用。
科技智治,便民利民
為便民利民,該院積極推行人民法院調(diào)解平臺“在線委派調(diào)解+在線司法確認”新模式。同時,與湘潭市銀保監(jiān)局等部門簽訂訴調(diào)對接合作備忘錄,通過調(diào)解員互聘、資源共享、優(yōu)勢互補的制度設(shè)計,發(fā)揮人民法院、金融監(jiān)管機構(gòu)和行業(yè)協(xié)會化解金融消費類案件的工作合力。
1月,中國郵政儲蓄銀行某分行與鄭某某關(guān)于信用卡糾紛一案,調(diào)解員通過線上平臺溝通,發(fā)現(xiàn)鄭某某調(diào)解意愿強烈,卻因疫情影響收入逾期實屬無奈。調(diào)解前當事人將證據(jù)材料上傳至人民法院調(diào)解平臺后,便于調(diào)解員進入調(diào)解程序后快速了解案情,最終抓住爭議焦點,成功調(diào)解案件。
像這樣的金融類糾紛案件突破了現(xiàn)場調(diào)解和地域限制,實現(xiàn)案件移送、視頻調(diào)解、簽署協(xié)議、司法確認全流程在線辦理的還有不少,真正打通了金融糾紛解決“最后一公里”。此外,司法確認案件不收訴訟費,減少了當事人的訴訟成本和訴累。
激發(fā)潛能,優(yōu)質(zhì)服務(wù)
法院堅持“調(diào)審結(jié)合、快速解紛”原則,創(chuàng)新組建兩個“1+1+2”簡案快審團隊,推動調(diào)解不成再分流到法院的金融案件快速裁決。同時,依托在線調(diào)解平臺進行高效便捷調(diào)解服務(wù),19天實現(xiàn)從接收委派到完成調(diào)解全過程,糾紛“一站式接收、一攬子調(diào)處、全鏈條解決”,形成了“社會調(diào)解在先,法院訴訟在后”的線上金融消費糾紛訴調(diào)新格局。
2023年8月,某農(nóng)村商業(yè)銀行股份有限公司與周某某金融借款合同糾紛一案,經(jīng)調(diào)解員釋法析理、耐心勸導(dǎo),雙方當事人當天達成協(xié)議。周某某在3天內(nèi)一次性歸還所有借款本金及利息,雙方當事人申請了司法確認,進一步減輕了當事人負擔。
為提高服務(wù)水平,該院加強對金融消費類糾紛調(diào)解組織人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn),派專業(yè)法官對調(diào)解員進行法律指導(dǎo)、調(diào)解指引、進展跟蹤和推送指導(dǎo)性案例,使調(diào)解員迅速熟悉案情,找到糾紛的主要矛盾結(jié)點和化解突破點,用法治力量助力金融領(lǐng)域健康、穩(wěn)定、可持續(xù)發(fā)展。
責編:周冠成
來源:湘潭日報
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